Privacidad

Marco de referencia

Infratuc es un prototipo académico, no un servicio en operación. Tomamos como marco de referencia la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales. Esta página describe lo que hace el prototipo hoy y no reemplaza un aviso legal definitivo.

Las condiciones de uso están en Términos de uso.

Datos que pedimos al crear la cuenta

El registro tiene cinco pasos:

1. CUIT o CUIL. Se valida el número y no se puede registrar dos veces. A partir de él se completan tu nombre, tu apellido y tu DNI. Hoy esos datos son simulados: Infratuc no consulta ningún padrón.
2. Correo, WhatsApp y contraseña. La contraseña se guarda cifrada con hash, nunca en texto plano.
3. Foto de tu rostro, opcional. Podés omitir este paso. Si la sacás, se vuelve a guardar sin los datos del archivo original, en un almacenamiento privado separado de las fotos de las denuncias. Hoy no se compara contra ningún padrón.
4. Código de verificación. Te lo mandamos por correo y vence a los 10 minutos.
5. Confirmación. Se crea tu cuenta.

Datos que guardamos de cada denuncia

• La categoría, el título y la descripción.
• La dirección y las coordenadas, si las completás, y cómo se obtuvo la ubicación: GPS, mapa o escrita a mano.
• Las fotos que adjuntes. Se vuelven a guardar sin los datos del archivo original, como la ubicación GPS del celular.
• La fecha y la hora en que se recibió, y la dirección IP desde la que se envió.
• Tu cuenta, para que puedas ver tus denuncias y responder mensajes.

Para qué los usamos

Para registrar y gestionar tu denuncia, derivarla al área que corresponde, avisarte por correo cuando cambia de estado y permitirte consultar su avance. El equipo administrador también ve reportes con los totales de denuncias.

Quién puede verlos

• Vos. Ves tus propias denuncias desde tu cuenta, no las de otras personas.
• Cualquier persona con el código y el token. La consulta sin iniciar sesión necesita los dos y muestra solamente el estado, la categoría, el área y las fechas. Nunca muestra la descripción, las fotos, los mensajes ni quién la cargó.
• El equipo que atiende las denuncias. Operadores, supervisores y administradores ven las denuncias de todas las áreas. Los responsables de área ven solo las de las áreas que tienen asignadas. En la ficha ven el contenido de la denuncia y el nombre de quien la cargó.
• Registro de accesos. Cada vez que alguien del equipo abre la ficha de una denuncia queda anotado quién fue y cuándo.